سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أغسطس 2025

تُدير SMY هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مُختارة لك كعميل ("الخدمات"). تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات أو التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الاستخدام الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي السارية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديدها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها:

بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة والشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، الحسابات البنكية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، وتأكيد الدفع.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية، التفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات مثل المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو اشتريتها أو أعدتها أو ألغيتها.
المراسلات معنا، مثل الرسائل التي ترسلها لدعم العملاء.
معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرّفات فريدة.
معلومات الاستخدام مثل طريقة وتوقيت تفاعلك مع الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب أو التواصل معنا أو استخدامك للخدمات.
تلقائيًا من خلال استخدامك للموقع أو أدوات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط (كوكيز).
من مقدمي الخدمات الذين نُوظفهم لتنفيذ خدمات معينة بالنيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة آخرين.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

توفير وتحسين الخدمات.
يشمل ذلك تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، تخصيص تجربتك، تذكُّر تفضيلاتك، تمكين المراجعات، ومعالجة عمليات الإرجاع.
التسويق والإعلانات.
إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، أو عرض إعلانات بناءً على تفاعلاتك السابقة.
الأمان ومنع الاحتيال.
مصادقة حسابك، منع الأنشطة غير المشروعة أو الضارة، تأمين عمليات الدفع وحماية السلامة العامة.
التواصل معك.
تقديم الدعم وخدمة العملاء، والحفاظ على علاقتنا بك.
الامتثال القانوني.
الامتثال للقوانين أو الطلبات الرسمية، التحقيق في المخالفات أو الدفاع عن حقوقنا أو حقوق الآخرين.

كيف نُفصح عن معلوماتك الشخصية

في بعض الحالات، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما في ذلك:

مع مقدمي الخدمات الذين يؤدون خدمات لصالحنا (مثل معالجة المدفوعات، الدعم الفني، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركاء الأعمال لأغراض تسويقية، مثل عرض إعلانات مستهدفة بناءً على نشاطك.
عند توجيهك لنا بمشاركة معلوماتك (مثلاً عبر وسائل التواصل أو عمليات الشحن).
ضمن مجموعتنا المؤسسية أو في حال اندماج أو صفقة تجارية.
للامتثال للقانون، أو تنفيذ السياسات، أو حماية الحقوق.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات يديرها أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهم. نوصي بمراجعة تلك السياسات قبل تقديم أي معلومات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أطفال دون السن القانوني. إذا كنت والدًا أو وصيًا وقدم لنا طفلك بياناته، يمكنك التواصل معنا لحذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا يوجد نظام أمني مضمون بالكامل، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". كما أن البيانات المُرسلة عبر الإنترنت قد لا تكون آمنة أثناء النقل.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو للامتثال للقوانين، أو لحل النزاعات، أو تطبيق الشروط.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد تكون لديك الحقوق التالية:

الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية.
الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
إدارة التفضيلات التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.

لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. يمكنك أيضًا تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلب نيابة عنك.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بخصوص طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا. كما يمكنك، حسب موقعك، تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

التحويلات الدولية

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج بلدك. إذا تم ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنستخدم آليات قانونية معتمدة لضمان حماية بياناتك.