سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في متجرنا على تقديم تجربة تسوق مرضية ومريحة، ونوفر لعملائنا الكرام إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

يحق للمستهلك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون استخدام أو تلف، ولم يتم الاستفادة منه.
يشترط أن يكون المنتج مزودًا بجميع الملصقات الأصلية، والغلاف، والبطاقات، والإكسسوارات.
يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال للتأكد من سلامته.
يتحمل العميل رسوم عملية الاسترجاع وقدرها 40 ريالًا، وتشمل تكاليف الشحن، ما لم يكن السبب وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، وفي هذه الحالة يتم تعويض العميل بالكامل.

إذا تم استخدام المنتج أو ظهرت عليه علامات الاستهلاك.
إذا تم التعديل أو العبث بالمنتج، أو إزالة الرقم التسلسلي.
إذا فُقدت أي من مكوناته الأصلية مثل: البطاقة، التغليف، الملصقات، أو الإكسسوارات.
إذا تضرر المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو الحيازة.
المنتجات المصنّعة أو المعدّلة حسب طلب العميل أو وفق مواصفات خاصة به.

عدم توفر المنتج.
وجود خطأ في التسعير.
الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
في حال تم رفض أو إلغاء الطلب من قِبل المتجر، سيتم إعادة كامل المبلغ المدفوع إلى العميل.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لإتمام إجراءات الإرجاع أو التعويض.